Sufoco no ônibus
Quem utiliza o transporte público de Vitória da Conquista sabe muito bem que em horários de pico pegar ônibus é um ato de coragem e que esse é só um dos desafios diariamente enfrentados pelo passageiro. Falta infraestrutura, acesso para todos, responsabilidade com os horários e até mesmo respeito com os passageiros. Assim, resolvemos conversar com Jaqueline A. de Oliveira, estudante de Ciências Sociais da UESB (Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia) e de técnica em logística no SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial). Ela se mudou recentemente para a cidade e depende desse meio de transporte para se locomover.
EXTRAordinário: Jaqueline, há quanto tempo você utiliza o transporte público aqui em Vitória da Conquista?
Jaqueline: Há cerca de sete meses.
EXTRAordinário: E você gosta do serviço prestado pelas empresas daqui?
Jaqueline: Eu acredito que não é gostar, é necessidade.
EXTRAordinário: O sistema de transporte público atende às suas necessidades diariamente?
Jaqueline: Eu acredito que o transporte público de Vitória da Conquista é sucateado e que não atenda as minhas necessidades porque ele normalmente chega atrasado, é lotado, as pessoas não costumam ter respeito, os motoristas também passam e não dão importância, os cobradores as vezes nem um bom dia responde, mas isso é questão de educação né.
Jaqueline A. de Oliveira, estudante de Ciências Sociais, no ponto de ônibus em frente ao condomínio Parque Serrano, na Frei Benjamim – Vitória da Conquista/BA. Foto: Caren Gabriele.
EXTRAordinário: Em algum momento o transporte público já te causou algum transtorno ou te prejudicou de alguma forma?
Jaqueline: Eu diria que o fato de chegar atrasada é um transtorno, não só pra mim, mas para os professores que tem sua aula interrompida.
EXTRAordinário: O que você acha que precisa ser revisto nesse serviço?
Jaqueline: O que tem que ser revisto? Semana passada eu fui ao SIT (Sistema Integrado de Transporte) e percebi que não tem nenhuma organização. Você me pergunta o que eu acho que tem que ser mudado, e eu acho que precisa ser mudada a organização, a forma como eles atendem as pessoas. Não só o transporte em si, mas como eles atendem no SIT. Porque semestralmente eles atendem as pessoas pedindo que elas modifiquem o cadastro. Eu acho que isso poderia ser de uma forma que fornecesse uma maior mobilidade para o público, de uma forma mais cômoda de atualizar esse cadastro. Pela internet, por celular... Acho que seria muito mais simples do que semestralmente a pessoa ir até lá atualizar seu cadastro, perder um tempo, tipo, mais de vinte minutos esperando numa fila. É totalmente dispendioso e nem tem uma explicação dos documentos que tem que levar.
EXTRAordinário: Obrigada pela entrevista, Jaqueline.
Jaqueline: De nada!
De acordo com o depoimento da jovem, percebe-se sua insatisfação com o transporte público. Além de não atender suas necessidades corretamente, ainda causa certos incômodos como a problemática da renovação do cadastro para utilizar o passe. Assim, fica evidente a importância de uma reformulação do sistema de transporte público em Conquista, para que possa atender a todos de forma hábil: sem atrasos, abrangente e qualificada.